Будьте внимательны! Остерегайтесь мошенников! Наш официальный телеграм: @Clean_BTC
Работаем КРУГЛОСУТОЧНО
-
Совершено обменов
-
Сумма всех обменов
1 BTC = -
1 ETH = -
1 USD = -
1 EUR = -
Сколько времени необходимо для обработки заявки?

Каждую операцию по обмену оператор рассматривает в индивидуальном порядке и обрабатывает ручным способом. Длительность обработки одной заявки может занимать от 5 минут до 3 часов. Это зависит от скорости поступления платежа и степени загруженности наших сотрудников.

Как узнать, на какой стадии рассмотрения находится моя заявка?

Вся информация о статусе заявки поступает на Ваш почтовый ящик, который вы указали в момент оформления. На данный адрес будут приходить сообщения о смене статуса заявки.

Могу ли я отказаться от своей заявки?

Это зависит от статуса рассмотрения заявки. Если она уже обработана, то денежные средства уже не могут быть возвращены. Если вы оплатили заявку, но наши операторы ее еще не обработали, мы вернем деньги (с удержанием комиссии за перевод). Об отмене заявки сообщайте нашим операторам.

Как узнать о размере комиссии?

Комиссия взимается автоматически при совершении операции обмена. Ее размер можно увидеть еще на стадии оформления. Также указана комиссия за платежный перевод.

Что означает подтверждение от Bitcoin?

Если Вы стали владельцем Bitcoin, использовать их сразу не получится. После осуществления транзакции она поступает в сеть Bitcoin, где ожидает исполнения. Для того, чтобы стать легитимной, ее необходимо включить в блок.

Транзакция становится подтвержденной, когда произошло 6 включений в блок, то есть 6 подтверждений. Целесообразность такой функции заключается в том, что владелец не будет тратить одни и те же биткоины несколько раз.

Наш сервис требует от клиентов только 2-ух подтверждений, что существенно упрощает пользование системой. Когда 2 подтверждения произведено, заявка будет обработана.

Когда Криптовалюта поступит на мой кошелек, если я уже перевел деньги на Ваш счет?

Процедура отправки Криптовалюты длится от 5 минут до 3 часов (в рабочие часы). К Криптовалюте относятся BitСoin, LiteCoin, Zcash, Ethereum и Dash. Когда будет подтверждена транзакция, мы не знаем, поскольку это зависит не от нас. Это может длиться от нескольких минут до нескольких дней.

Регистрация на сайте является обязательным условием?

Это необходимо только в том случае, если операция обмена требует прохождения верификации. У зарегистрированных пользователей есть преимущество в виде накопительной скидки. Также они могут использовать возможности нашей партнерской программы и приглашать своих знакомых для пользования услуг нашего сервиса.

Как часто происходит обновление курса Криптовалют?

Курсы Криптовалют обновляются в автоматическом режиме. Это происходит с интервалом в 1-5 минут. Если Вы уже сделали заявку, ее курс будет соответствовать 60 последующим минутам. Такой срок дается на время обработки заявки. Курс будет зафиксирован даже в том случае, если платеж еще не подтвержден и будет обрабатываться неограниченный срок.

Обязательно ли указывать примечание к платежу?

Когда Вы будете оформлять заявку, система предоставит точные инструкции, где именно нужно указывать назначение платежа.

При заполнении своих реквизитов я допустил ошибку, и средства не поступили. Что можно сделать?

Если денежные средства поступили на чужой счет, вернуть их мы Вам не можем, поскольку не имеем возможности изъять уже отправленные деньги. Мы можем только сообщить номер счета, куда были отправлены средства. Во избежание подобных недоразумений заполняйте реквизиты правильно!

Могу ли я обменять сумму, если она больше указанной на сайте?

Такая возможность есть. Для этого Вам необходимо обратиться в наш рабочий чат, где наши специалисты расскажут о деталях обмена. Каждая просьба подобного характера обрабатывается в индивидуальном порядке, и мы обеспечиваем свои резервы средствами, необходимыми для конкретной операции.

Если на момент Вашего обращения к оператору мы не будем располагать нужной суммой, Вы можете оставить заявку на сайте. Когда в нашем резерве появится необходимая сумма, на Вашу почту придет уведомление об этом.

Ко мне поступило выгодное предложение совершить обмен от Вашего имени в системе Skype. Это возможно?

Всем пользователям нашего сервиса сообщаем – мы не осуществляем обмен через Skype, Viber, WatsApp, почту и телефон. Не через какие виды мессенджеров наш сервис не производит обмен. Единственный возможный путь обмена — через оформление заявки на сайте. Все переговоры ведутся с операторами на сайте через онлайн чат. В мессенджерах возможна лишь консультация клиентов об особенностях определенных операций. Но сама процедура обмена происходит исключительно на сайте.

Если в данной статье Вы не нашли ответ на интересующий вопрос, напишите нашим операторам в онлайн чат – они подробно обо всем расскажут.